8.1.27 Servicetorget • Årsrapport 2014 • Stavanger Kommune

Servicetorget	2010	2011	2012	2013	2014
Sentralbord (04005), antall oppringinger	156 738	140 513	122 276	126 261	109 885
Sentralbord (04005), antall telefonsamtaler besvart	127 831	109 838	108 935	111 337	90 290
Svarprosent sentralbordet	82 %	72 %	89 %	88 %	82 %
Svar telefoni innen 30 sek Ny i 2012			65 %	65 %	68 %
Svar telefoni innen 60 sek Ny i 2012			83 %	82 %	85 %
Elektroniske henvendelser *	7 193	9 377	13 032	12 495	12 260
Henvendelser via ”Innsyn” etter offentleglova	792	800*	1 564	1 030	943
Byggekart	1 860	1 750	1 701	1 638	1 465
Egenerklæring om konsesjonsfrihet ved erverv av fast eiendom	225	313	335	236	255
Gebyrberegning av regulerings- og delesaker	153	175	174	139	111
Geminimelding totalt inkl. VOF (Varsle om feil)	7 800	8 851	9 324	9 319	9 202
Geminimelding behandlet av Servicetorget	3 625	1 740	1 624	1 359	** 736
Varsle om feil - VOF, meldinger via internett		2 344	2 916	3 192	4 346
Tilskudd dagsturer for eldre	56	26	41	27	53
Salg av kart o.a. for KBU - eks. salg med faktura	75 000	21 603	15 070	8 378	5 580
Salg av bioposer	50 500	57 155	41 380	39 774	42 133
Salg av søppelsekker	75 000	93 503	81 589	85 376	42 133
Salg av salgsplasser/standplasser utenom Torget	mangler data	64 720	110 550	153 435	115 059
* Sum fra flere mapper. Usikre tall.

Denne siden ble sist oppdatert 9. March 2015, 14:27.